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出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。A、善于倾听
B、积极应答
C、交谈有度
D、以客为先
答案：ABCD

最佳分析

根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括善于倾听、积极应答、交谈有度、以客为先。

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元贝学员9583
2024-05-19

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热门试题

1、出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。

2、出租汽车车内视频广告应符合______等要求。

3、下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？

4、________具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

5、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。

6、驾驶员可以以低于成本的价格提供出租汽车运营服务。

7、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。

8、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素与驾驶员疲劳关系不大。

9、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

10、因两方或者两方以上当事人的过错发生交通事故的，过错大的一方承担全部责任。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
A、拒载
B、宰客
C、倒客
D、甩客查看答案

2、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关________其从业资格证。
A、注销
B、撤销
C、补（换）发
D、强制追回查看答案

3、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。
A、按乘客要求使用空调、音响等设施
B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
D、拒绝乘客中途改变目的地查看答案

4、出租汽车运用服务讲究个性化，对驾驶员的约束越少越好。查看答案

5、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
A、消防设施
B、服务标志
C、专用设施
D、车辆整洁卫生查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2024 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2024 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2024 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2024 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2024年版车型：D E F

试题赏析

驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。查看答案

出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。
A、与乘客交谈
B、饮食乘客提供的东西
C、打开空调
D、打开音响查看答案

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