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2、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
6、出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
7、出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了_____的社会责任。
8、机动车倒车时，后方道路条件较好的，应加速倒车，迅速完成操作。
9、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
10、某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是________。
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