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听风讲故事
- 2016-11-01 14:19:531 楼
作为驾驶员遇到伤病乘客,不得不因各种理由拒载,这是不负责的表现。属于服务禁忌的行为。选择C
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炼狱狂龙
- 2016-11-03 14:07:532 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,对受伤乘客,出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载,应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车,根据伤势的轻重,安排伤员躺卧在后排座位上,避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客,驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。