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1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
3、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过________人。
4、出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。
5、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
6、因两方或者两方以上当事人的过错发生交通事故的，过错大的一方承担全部责任。
7、冰雪路面处理情况不能使用紧急制动，但可采取急转向的方法躲避。
8、出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
9、把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。
10、电召出租汽车属于________范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。
2、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。查看答案
3、对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以________。
A、请求公安机关交通管理部门调解
B、直接向人民法院提起民事诉讼
C、请求民政部门调解
D、找当事人所在单位解决查看答案
4、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
A、容易引发追尾碰撞
B、能够保证行车安全
C、容易造成轮胎磨损
D、可以减少燃料消耗查看答案
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