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1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
2、如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
4、出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
7、出租汽车运营服务中可以使用暂停运营标志的情况有_____。
8、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
9、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
10、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的________。
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