网约车驾驶员在运营中不得________。A、不讲服务忌语
B、在车内吸烟、饮食
C、向车外抛物、吐痰
D、按乘客的意愿使用空调、视频音响设备
E、协助乘客将行李放入行李厢内
F、拨打手机
答案：BCF

此题题干中的“不得”需注意，A选项中“不讲”服务忌语，双重否定表示肯定，意思为要讲服务忌语，而网约车驾驶员是不能讲服务忌语的，因此不选A选项。
《上海市出租汽车客运服务规范》对出租车司机和网约车司机行为规范都作出了要求。其中第十一条规定：驾驶员应持证上岗，营运中做到下列要求：
(二)提供文明服务
1、按要求统一着装上岗;
2、不讲服务忌语;不在车内吸烟、饮食;不向车外抛物、吐痰;
3、在营业站内候客时，应遵守营运秩序，服从调派、按序上客;
4、按乘客的意愿使用空调、视频音响设施;
5、使用普通话;根据服务对象可以使用上海话。
6、保持车厢整洁卫生，应阻止乘客携带宠物上车或在车厢内吸烟;
7、协助乘客将行李放入行李厢内。到达目的地后，协助取出行李;
8、不主动介入乘客之间交谈。

(三)提供安全服务
1、不酒后驾车;行车途中不打手机，遇有紧急情况需接听手机时，应先征得乘客同意，安全停靠并按下暂停键后接听电话;
2、应拒绝乘客提出的有碍安全行车的要求，但需向乘客解释理由;
3、不得装载易燃、易爆等危险物品;应阻止乘客携带危险物品上车;
4、乘客上下车时，车辆应沿人行道平行停靠，并在车辆右侧上下车;在交通法规禁止上下客的地方，应拒绝乘客上下车;
5、车辆一旦发生意外，立即停车，优先帮助乘客离车至安全区域。

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Xiang未来 2026-04-05

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