驾照考试题库>试题分析

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

扫一扫
查看更多精彩分析

扑克王
2025-03-14

学霸分析

元贝学员6959: 在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以此题正确。

林晓娟: 对的，要妥善的处理与乘客的纠纷，文明礼貌是基本的要求吧

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

其他分析共 3 条

李云飞: 2016-11-01 17:56:291 楼
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以此题正确。

再见我的爱: 2016-11-03 13:56:362 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

潘文君: 2016-11-04 09:24:063 楼
对的，要妥善的处理与乘客的纠纷，文明礼貌是基本的要求吧

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

热门试题

1、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。

2、巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。

3、二级维护是指网约车依据______必须按期执行的维护作业。

4、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

5、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。

6、雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。

7、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。

8、出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。

9、交通事故当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失的，逃逸的当事人承担主要责任。

10、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。

我来分析

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

精选试题

1、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。
A、AA级
B、A级
C、B级
D、AAA级查看答案

2、驾驶员在与乘客交谈中，忌用除_____以外的任何一个手指指向乘客，否则容易产生侮辱、歧视、敌意的误解。
A、大拇指
B、食指
C、中指
D、小拇指查看答案

3、出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。查看答案

4、雾天行车，可多鸣笛引起对向注意，听到对向机动车鸣笛，也要鸣笛回应。查看答案

5、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。
A、用水浇灭
B、马上离开现场
C、大声呼救
D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火查看答案

车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。查看答案

发表试题分析，请先登录 | 注册

添加我的分析Ｘ

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

昵称：　用户名：
您的IP：3.17.156.147 (会记录IP，请文明发言，不违法。)