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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
答案：对

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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扑克王
2026-05-28

学霸分析

元贝学员6959: 在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以此题正确。

林晓娟: 对的，要妥善的处理与乘客的纠纷，文明礼貌是基本的要求吧

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热门试题

1、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，为乘客提供必要帮助，如开启行李舱，主动摆放行李等。

2、使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。

3、轮胎气压过低会增大轮胎的滚动阻力，使汽车油耗明显增加。

4、出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。

5、一级维护作业的主要内容有________。

6、高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该________。

7、________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

8、“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。

9、违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为________。

10、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。

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精选试题

1、出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。查看答案

2、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的________进行认真检查。
A、安全技术状况
B、整体结构
C、所有部件
D、齿轮油查看答案

3、驾驶机动车怎样安全通过铁路道口？
A、换入空挡，滑行通过
B、一停，二看，三通过
C、加速，观察，快通过
D、减速，观察，慢通过查看答案

4、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案

5、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。
A、加大油门
B、使用驻车制动
C、及时换挡
D、空挡滑行查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
A、20%
B、10%
C、30%
D、5%查看答案

驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。查看答案

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