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1、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应_____。
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制，另外加分分值为5分。
3、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是________。
4、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
5、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是________进行的作业内容。
6、出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。
7、机动车不慎落水，车门无法开启时，可选择的自救方法是什么？
8、出租车驾驶员有下列________行为，服务质量信誉考核分值扣10分。
1、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。查看答案
2、乘客对出租汽车服务的需求包括_____。
A、发泄的需求
B、安全的需求
C、便捷的需求
D、方便的需求查看答案
3、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有_____。
A、劳动合同期限
B、工作时间和休息休假
C、劳动报酬
D、社会保险查看答案
4、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客，及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案
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