元贝学员66192025-10-08
1、乘客的服务需求包括____5个方面。
2、网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。
3、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是________。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
5、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
6、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不携带从业资格证。
7、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
8、使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。
9、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
10、驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。
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1、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分查看答案
2、网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有________。A、乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B、乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线C、发现乘客遗失财务，设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己存留D、发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警查看答案
3、鼓励、支持和引导_______平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。A、出租汽车企业B、行业协会C、出租汽车驾驶员D、工会组织查看答案
4、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面。A、安全B、服务C、心理D、语言查看答案
5、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。查看答案
网约车应该在_____时确认车辆已到达。A、到达约定上车地点B、离约定上车地点1km处C、到达约定上车地点前5minD、到达约定上车地点后5min查看答案
出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。查看答案
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