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1、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，________以减少轮胎磨损。
2、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
3、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。
4、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明________有故障。
5、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
6、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
7、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
8、出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括_____。
9、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的，其服务质量信誉考核分值扣5分。
10、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？
1、驾驶车辆爬坡过程中，感到动力不足时应及时换挡，而不应一味猛踩加速踏板。查看答案
2、网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
A、道路巡游揽客
B、火车站站点候客
C、约车人网络预约用车
D、机场站点候客查看答案
3、可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。查看答案
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