好紧张哦2026-11-13
1、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是________。
2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
3、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
4、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
5、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
6、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。
7、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
8、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
9、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该________。
10、犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
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1、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。查看答案
2、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害D、由于自己自尊受到损害查看答案
3、下列哪种行为属于服务禁忌？A、行车时接打手机B、路桥通行费由乘客承担C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿将头伸出窗外查看答案
4、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。A、形象文明B、语言文明C、态度文明D、举止文明查看答案
5、出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。查看答案
使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。A、火苗B、火焰中部C、火源根部D、火源附近部位查看答案
出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。A、10B、12C、18D、24查看答案
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