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出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
答案：对

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出租汽车驾驶员在服务过程中应做到“语言文明，主动问候”，并需“虚心听取批评意见”。若乘客表达不满，驾驶员应礼貌回应。因此，题干中“不应粗暴打断”是符合行业对职业行为的基本要求的。

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李肪达
2026-02-21

学霸分析

雀友麻将机: 驾驶员应耐心倾听乘客意见，保持礼貌沟通，粗暴打断会激化矛盾，违反服务规范。体现职业素养，维护行业形象，确保服务质量。

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其他分析共 5 条

JOE: 2018-12-27 18:33:451 楼
如果乘客骂你母亲呢？

啸天飞龙: 2018-12-29 22:07:022 楼
那你就问候他老娘！

134****9290: 2022-04-23 16:26:203 楼
回复1楼的JOE：如果乘客骂你母亲呢？
曹

134****9290: 2022-04-23 16:26:584 楼
回复3楼的134****9290：曹
，。。。

没名没姓: 2024-08-19 20:50:395 楼
司机欠下它们什么了？？？？？

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热门试题

1、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

2、乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。

3、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。

4、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。

5、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。

6、车辆转向盘最大自由转动量通常不大于________。

7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。

8、已达到报废标准的机动车________上道路行驶。

9、考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

10、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分，3分，5分，10分，20分共5种。

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1、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为________。
A、容易引发追尾碰撞
B、能够保证行车安全
C、容易造成轮胎磨损
D、可以减少燃料消耗查看答案

2、大风天行车，由于风速和风向不断发生变化，当感到转向盘突然难以控制时，驾驶员应________。
A、逆风向转动方向盘
B、顺风向转动方向盘
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3、网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。查看答案

4、按情绪状态，可把情绪分为________。
A、心境
B、恐惧
C、应激
D、激情查看答案

5、如何驾驶出租汽车安全掉头？
A、提前开启左转向灯
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D、在有禁止左转弯标志的路口掉头查看答案

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试题赏析

涉水驾驶要保持车速均匀有足够动力，避免停留。查看答案

下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。
A、大葱
B、韭菜
C、蒜头
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