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出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
答案：对

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出租汽车驾驶员在服务过程中应做到“语言文明，主动问候”，并需“虚心听取批评意见”。若乘客表达不满，驾驶员应礼貌回应。因此，题干中“不应粗暴打断”是符合行业对职业行为的基本要求的。

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李肪达
2025-11-10

学霸分析

雀友麻将机: 驾驶员应耐心倾听乘客意见，保持礼貌沟通，粗暴打断会激化矛盾，违反服务规范。体现职业素养，维护行业形象，确保服务质量。

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其他分析共 5 条

JOE: 2018-12-27 18:33:451 楼
如果乘客骂你母亲呢？

啸天飞龙: 2018-12-29 22:07:022 楼
那你就问候他老娘！

134****9290: 2022-04-23 16:26:203 楼
回复1楼的JOE：如果乘客骂你母亲呢？
曹

134****9290: 2022-04-23 16:26:584 楼
回复3楼的134****9290：曹
，。。。

没名没姓: 2024-08-19 20:50:395 楼
司机欠下它们什么了？？？？？

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热门试题

1、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

2、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。

3、车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。

4、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。

5、外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

6、网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。

7、柴油机排放物________会危害人的眼睛和呼吸道。

8、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

9、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。

10、出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。

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精选试题

1、车辆的一级维护是以消除隐患为目的的性能恢复性作业。查看答案

2、网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。
A、乘客满意率
B、车辆相符率
C、驾驶员相符率
D、营运车辆保险购买合格率查看答案

3、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。查看答案

4、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。查看答案

5、下列_____行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳。
A、主动下车帮乘客搬运行李
B、驻点候车时，下车活动
C、行车间隙，进行头、颈部运动
D、行车间隙，进行展肩背运动查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，查看答案

网约车运营过程中，驾驶员应根据_____选择合理路线。
A、驾驶员个人偏好
B、驾驶员利益最大化原则
C、网络服务平台规划线路
D、乘客意愿查看答案

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