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出租汽车驾驶员在服务过程中应做到**“语言文明,主动问候”,并需“虚心听取批评意见”**。若乘客表达不满,驾驶员应礼貌回应。因此,题干中“不应粗暴打断”是符合行业对职业行为的基本要求的。

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李肪达
2025-08-23

学霸分析
雀友麻将机
驾驶员应耐心倾听乘客意见,保持礼貌沟通,粗暴打断会激化矛盾,违反服务规范。体现职业素养,维护行业形象,确保服务质量。
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其他分析共 5 条
JOE
2018-12-27 18:33:451
如果乘客骂你母亲呢?


啸天飞龙
2018-12-29 22:07:022
那你就问候他老娘!


134****9290
2022-04-23 16:26:203
回复1楼的JOE:如果乘客骂你母亲呢?



134****9290
2022-04-23 16:26:584
回复3楼的134****9290:曹
,。。。


没名没姓
2024-08-19 20:50:395
司机欠下它们什么了?????


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精选试题

1、如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该________。
A、加速行驶
B、低于限速行驶
C、保持安全车距
D、顺序通行查看答案

2、约车成功后,若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉,可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。查看答案

3、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分查看答案

4、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。查看答案

5、在坡道上掉头,每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2025 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2025 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版 车型:D E F
试题赏析

下列能直接转化尾气中有害气体的装置是________。
A、高压共轨装置
B、尾气后处理装置
C、涡轮增压装置
D、防抱死制动装置查看答案

夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。查看答案


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