驾照考试题库>服务标准规范>试题分析

出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
答案：对

最佳分析

出租汽车驾驶员在服务过程中应做到“语言文明，主动问候”，并需“虚心听取批评意见”。若乘客表达不满，驾驶员应礼貌回应。因此，题干中“不应粗暴打断”是符合行业对职业行为的基本要求的。

扫一扫
查看更多精彩分析

李肪达
2026-01-28

学霸分析

雀友麻将机: 驾驶员应耐心倾听乘客意见，保持礼貌沟通，粗暴打断会激化矛盾，违反服务规范。体现职业素养，维护行业形象，确保服务质量。

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

其他分析共 5 条

JOE: 2018-12-27 18:33:451 楼
如果乘客骂你母亲呢？

啸天飞龙: 2018-12-29 22:07:022 楼
那你就问候他老娘！

134****9290: 2022-04-23 16:26:203 楼
回复1楼的JOE：如果乘客骂你母亲呢？
曹

134****9290: 2022-04-23 16:26:584 楼
回复3楼的134****9290：曹
，。。。

没名没姓: 2024-08-19 20:50:395 楼
司机欠下它们什么了？？？？？

答题技巧与答题口诀　嘀，扫码查看～

扫描上方二维码关注驾驶员考试官方微信

热门试题

1、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。

2、乘客突发疾病，腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________的方法进行缓解。

3、出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。

4、驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。

5、驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后方________m处。

6、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。

7、出租车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。

8、网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分享功能。

9、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____。

10、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。

我来分析

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

精选试题

1、汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向上的分力，称为空气阻力。查看答案

2、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
A、价格纠纷
B、语言纠纷
C、磕碰纠纷
D、颠簸伤人查看答案

3、出租汽车驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括_____。
A、脱去烧伤处饰物
B、用冷清水冲洗或浸泡伤处
C、伤员若口渴可口服少量淡盐水
D、使用油膏或油等敷抹烧伤处查看答案

4、国家出台《劳动合同法》是为了_____。
A、完善劳动合同制度
B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务
C、保护劳动者的合法权益
D、构建和发展和谐稳定的劳动关系查看答案

5、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。
A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

关于出租汽车的定位，以下说法正确的有______。
A、城市公共交通的组成部分
B、城市公共交通的补充
C、为社会公众提供个性化运输服务
D、城市综合交通运输体系的组成部分查看答案

________采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
A、柴油车发动机
B、汽油车发动机
C、电动汽车起动机
D、混合动力汽车发动机查看答案

发表试题分析，请先登录 | 注册

添加我的分析Ｘ

扫描上面二维码，到APP上发表您的独到见解！

昵称：　用户名：
您的IP：216.73.216.219 (会记录IP，请文明发言，不违法。)