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1、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。
3、使用失效、伪造、变造、被注销等无效道路运输证的车辆从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
6、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。
7、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。
8、巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。
9、________是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
10、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000 元以下罚款。
1、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客，及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案
3、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。查看答案
4、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持________。
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧查看答案
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