面对乘客的投诉,驾驶员下列做法错误的是________。A、态度诚恳,承认错误
B、耐心向乘客解释并道歉
C、急于向乘客说明原由
D、虚心听乘客说明投诉缘由
答案:C

最佳分析

面对乘客的投诉,驾驶员应该:态度诚恳,承认错误,耐心向乘客解释并道歉, 虚心听乘客说明投诉缘由。

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随风
2025-12-15

学霸分析
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精选试题

1、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。查看答案

2、有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该________。
A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B、尊重乘客乘车选择
C、要求乘客乘自己的车
D、与抢客车辆驾驶员据理力争查看答案

3、出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其________。
A、延期注册
B、注销从业资格证
C、撤销从业资格证
D、吊销从业资格证查看答案

4、运营准备阶段调整心态,主要包括舒缓情绪、______。
A、保持体力
B、保持精神饱满
C、保持坐姿
D、保持沉默查看答案

5、遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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