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1、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
2、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
3、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其________申请注册。
4、如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。
5、考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
6、道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内,保险公司赔偿保险金。
7、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
8、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
2、能见度在30米左右时,车速不得超过________公里/小时。
A、15
B、25
C、30
D、40查看答案
3、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。查看答案
4、出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。查看答案
5、行车中出现制动拖滞,若个别制动鼓过热,则属于________工作不良。
A、制动分泵
B、制动总泵
C、该轮制动器
D、制动活塞查看答案