驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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游客学员9771
2026-07-03

学霸分析

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热门试题

1、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。

2、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？

3、下列能直接转化尾气中有害气体的装置是________。

4、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当________。

5、为保证行车安全，驾驶员应禁止________。

6、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。

7、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该________。

8、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。

9、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应________。

10、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。

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精选试题

1、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。查看答案

2、出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。查看答案

3、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？
A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C、按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴查看答案

4、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？
A、漏油
B、电路短路
C、驾驶员或乘客吸烟
D、连续紧急制动查看答案

5、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应________。
A、不要随意插话
B、积极加入交流
C、让乘客保持安静
D、持不同观点时可以和乘客辩论查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2026 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2026 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版车型：D E F

试题赏析

出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。
A、从业资格考试
B、从业资格注册
C、违章处罚
D、继续教育查看答案

国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
A、5年
B、6年
C、7年
D、8年查看答案

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