驾照考试题库>职业道德与服务规范>试题分析

服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A

最佳分析

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

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游客学员9771
2025-04-25

学霸分析

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热门试题

1、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？

2、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

3、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。

4、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。

5、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即________，同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。

6、驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。

7、驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有________。

8、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

9、进行轮胎换位的目的________。

10、出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。

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精选试题

1、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。查看答案

2、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
A、挂挡滑行
B、“抢挡”
C、使用驻车制动
D、直接挂入“倒挡”查看答案

3、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。查看答案

4、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？
A、轮胎起火
B、柴油起火
C、汽油起火
D、发动机起火查看答案

5、________是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A、一氧化碳(CO)
B、氮氧化物(NOx)
C、碳氢化合物(HC)
D、微粒物(PM)查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。
A、1
B、2
C、5
D、15查看答案

市县道路运输管理机构应当在________上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
A、车门外侧
B、出租汽车顶灯
C、机动车驾驶证
D、服务监督卡查看答案

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