驾照考试题库>出租车服务质量信誉考核>试题分析

不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。A、扣5分
B、扣10分
C、扣15分
D、扣20分
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

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zhaohui
2024-11-24

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热门试题

1、汽车排放是指从汽车尾气中排出的________等有害气体。

2、言行举止文明，使用文明用语是指________。

3、下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？

4、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。

5、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。

6、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

7、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？

8、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。

9、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。

10、出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到________。

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精选试题

1、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗________。
A、减少
B、增加
C、不变
D、无影响查看答案

2、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。
A、甩客
B、倒客
C、故意绕道行驶
D、拒载查看答案

3、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。
A、8%
B、15%
C、20%
D、30%查看答案

4、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当________。
A、满足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、让乘客下车换乘其他车辆
D、向乘客解释清楚后改行合理路线查看答案

5、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。查看答案

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试题赏析

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
A、拒载
B、宰客
C、倒客
D、甩客查看答案

出租汽车应按规定进行定期检验属于________。
A、车容车貌要求
B、车辆基本要求
C、服务标志要求
D、专用设施要求查看答案

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