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1、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
2、网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
3、有人员伤亡的交通事故现场的保护措施主要包括________。
4、未经电召服务调度中心同意擅自取消运输服务的，均属违规、违约行为。
5、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到_____。
6、驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
7、出租汽车驾驶员小孙接单后，乘客王小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小孙正确的做法是_____。
1、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先________。
A、迅速踩踏制动踏板
B、向左侧急转方向
C、向右侧急转方向
D、拉紧驻车制动器查看答案
2、遇到乘客坚持携带危险品乘车时，网约车驾驶员可以拒载并报警。查看答案
3、出现制动失效后，要首先控制方向，再设法控制车速。查看答案
4、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分________分。
A、3
B、5
C、10
D、20查看答案
5、汽车发动机排放的主要污染物有________。
A、氮氧化物(NOx)
B、碳氢化合物(HC)
C、一氧化碳(CO)
D、颗粒物(PM)查看答案
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