| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 游客学员0519 |  |
1、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
4、巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。
5、装有转向助力装置的机动车，驾驶员突然发现转向困难，操作费力，要紧握转向盘保持低速行驶。
6、驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下________。
7、出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。
8、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力。
9、出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
1、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员，也要参加服务质量信誉考核。查看答案
2、出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。查看答案
3、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客，及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案
4、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。查看答案
5、网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。
A、20%
B、15%
C、25%
D、10%查看答案
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