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1、出租汽车驾驶员在行车过程中,要正确应对交通冲突,增强________控制能力。
A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪查看答案
2、《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应________。
A、规范准确、文明礼貌
B、规范标准、语言简练
C、意思完整、有礼有节
D、口齿伶俐、表情丰富查看答案
3、大理市是大理白族自治州政治、经济、文化中心,1984年国务院批准为对外开放城市。查看答案
4、为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪,保持________。
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧查看答案