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1、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
2、出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关________其从业资格证。
4、如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
5、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。
6、客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应________。
7、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
9、被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人以外的受害人造成人身伤亡和财产损失时,由保险公司在责任限额内予以赔偿的具有强制性质的责任保险是________。
1、当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。查看答案
3、出租汽车在交接班途中,可以只搭载与自己交接班方向一致的出行乘客。查看答案
4、出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立________的从业意识。
A、盈利至上
B、安全行车
C、诚实守信
D、文明服务查看答案
5、行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以________。
A、与乘客闲谈舒缓情绪
B、集中精力观察路况
C、必要时短暂停车休息调整心态
D、进行心理暗示放松心情查看答案