| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 刘美娇 |  |
1、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
2、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。
3、驾驶员连续2个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的将被列入不良记录名单。
4、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该______。
5、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。
6、行车中当机动车突然爆胎时，驾驶员切忌慌乱中急踏制动踏板，尽量采用枪挂低速档的方法，利用发动机制动使机动车减速。
7、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
8、出租汽车驾驶员有_____等行为的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200 元以上2000 元以下罚款。
9、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
1、驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是________。
A、打开发动机罩
B、用覆盖法灭火
C、迅速关闭发动机
D、疏散车上乘客查看答案
2、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是________。
A、右前轮爆胎
B、右后轮爆胎
C、左前轮爆胎
D、左后轮爆胎查看答案
3、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆查看答案
4、通过电信方式开展电召服务的，宜使用95128出租汽车约车服务号码。查看答案
5、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
A、在车内吸烟需征得乘客同意
B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客
C、耐心、如实回答乘客的问题
D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客应当优先供车查看答案
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