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1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
3、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于________。
4、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
5、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
7、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
8、违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
1、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。
A、出具出租汽车发票
B、协助乘客提取行李
C、压空车待租标志
D、竖起空车待租标志查看答案
2、雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该________。
A、紧急转向
B、紧急制动
C、握稳转向盘
D、松抬加速踏板降低车速避免紧急制动查看答案
3、正常人呼吸________次/min。
A、10~12
B、12~18
C、18~30
D、30~50查看答案
4、商业险赔偿，保险金额低于实际价值时，以出险当时的实际价值计算赔偿。查看答案
5、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
A、轮胎附着力增大
B、制动距离延长
C、油电线路容易软化
D、电气设备易受潮短路查看答案
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