| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 曾嘉伟 |  |
1、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。
2、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
3、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
4、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
5、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
6、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
7、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。
1、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？
A、轮胎起火
B、柴油起火
C、汽油起火
D、发动机起火查看答案
2、下列哪种行为属于服务禁忌？
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外查看答案
3、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。查看答案
4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
A、与乘客交谈
B、接打手机
C、合理地控制行驶速度
D、从前车的左侧超车查看答案
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