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1、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
2、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为________的依据。
3、行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向________的一方避让，尽量减轻事故的损失。
5、冬季车辆使用含酒精的防冻液起火，可立即用水浇泼起火部位，冲淡酒精防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。
6、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
7、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
9、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
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