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1、如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。
2、出租汽车计程计价设备必须经质量技术监督部门检定合格才能使用。
3、小王的网约车在接受检查时,被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃,这样做的原因是________。
4、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客,及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
6、乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
7、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
8、乘客预约或即时使用出租汽车服务,需要按照规定路线、时间接受服务。
1、如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应________。
A、拒绝
B、尽量配合
C、跟踪乘客
D、收取小费查看答案
2、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?
A、在运营过程中举止文明礼貌待客
B、弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗
C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D、手、脚保持洁净指甲修剪得体查看答案
3、乘客下车时,驾驶员应提醒乘客可使用客户端等,通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。查看答案
4、出租汽车的车载卫星定位系统可不具有行驶记录功能。查看答案
5、出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水准
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历查看答案