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1、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括________。
2、出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其从业资格证。
3、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先________。
5、在图中所示的交叉路口前变更车道，当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道？
6、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。
7、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
8、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的________。
1、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷查看答案
2、检查服务设备是指________。
A、检查计价器
B、检查顶灯
C、检查服务监督卡
D、检查行驶证查看答案
3、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分查看答案
4、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要________。
A、与乘客交谈
B、饮食乘客提供的东西
C、打开空调
D、打开音响查看答案
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