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1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
2、出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
3、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？。
4、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由________将危险品及时进行处置。
5、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
6、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该________。
8、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
9、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。
10、一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有________。
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