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1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
2、规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是________。
3、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
4、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意________安全。
5、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
6、出租汽车运营服务中可以使用暂停运营标志的情况有_____。
7、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
8、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究________责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
2、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。
A、AAA
B、AA
C、A
D、B查看答案
3、在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分________。
A、3
B、5
C、10
D、20查看答案
4、在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保________。
A、不计免赔特约险
B、车辆座位险
C、全车盗抢险
D、自燃损失险查看答案
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