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1、出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
2、出租车驾驶员从业资格管理档案包括________等内容。
3、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当________。
4、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器________。
5、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
6、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。
7、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟________次。
8、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的________情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。
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