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乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。如果乘客有言语辱骂，驾驶员可以适当的进行反驳和辩论。
答案：错

最佳分析

根据网约车运营服务规范：乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。如果乘客有言语辱骂，驾驶员应耐心的和乘客进行协商处理。

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2025-12-18

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其他分析共 1 条

特立独行: 2017-08-06 13:49:001 楼
一定不要反驳，适当的也不可以，要及时停车报警！

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热门试题

1、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？

2、出租汽车驾驶员应当________。

3、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？

4、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生________或甩尾。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

6、驾驶机动车驶出隧道时，应注意明暗视力的变化，控制车速。

7、汽车发动机排放的主要污染物有________。

8、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。

9、在遇到交通事故时，要保持冷静，按照________等原则，进行事故现场的应急处置。

10、约车成功后，若驾驶员对行车路线或目的地交通信息不熟悉，可以不认路或其他理由要求乘客取消订单。

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精选试题

1、轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗________的燃油。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%查看答案

2、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的________，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
A、政治权利
B、经济利益
C、合法权益
D、社会利益查看答案

3、乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。查看答案

4、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车
C、按计价器显示金额唱收唱付车费
D、向乘客交付出租汽车发票查看答案

5、_____依据车辆所有人或者网约车平台公司申请，在完成对拟从事网约车经营车辆的审核后，可对符合条件并登记为网络预约出租客运的车辆，发放《网络预约出租汽车运输证》。
A、服务地所在出租汽车行政主管部门
B、服务地所在公安机关交通管理部门
C、设区的市级道路运输管理机构
D、设区的县级道路运输管理机构查看答案

科目一理论考试: 小型汽车考试2025 科目一模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目一模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

科目四安全文明: 小型汽车考试2025 科目四模拟考试车型 C1 C2照货车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A2 B2照客车模拟考试2025 科目四模拟考试车型 A1 B1照摩托车模拟考试2025年版车型：D E F

试题赏析

出租车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事人应采取的做法是______。
A、报警处理
B、私了解决
C、花钱免灾
D、一走了之查看答案

出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。查看答案

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