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1、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
2、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
3、遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到________。
4、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过________分配最近的出租汽车前去载客。
6、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
7、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定________。
8、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。
10、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。
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