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2、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。
4、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车,可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
5、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
6、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。
7、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
9、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为________。
10、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
1、出租车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。查看答案
2、高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应________。
A、立即停车并迅速补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶
D、送往维修企业查看答案
3、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。
A、耳朵
B、食道
C、呼吸道
D、粘膜查看答案
4、乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当________。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回查看答案