| 扫一扫 查看更多精彩分析 | 英杰 |  |
1、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
3、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
4、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感，对交通安全有着重要的影响。
5、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________。
6、根据《消费者权益保护法》，下列______属于消费者权益争议解决方式。
7、违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为，严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的，考核等级定为_____。
8、________偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
1、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为________。
A、AAA级
B、AA级
C、A级
D、BB级查看答案
2、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。查看答案
3、遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该________。
A、耐心做好服务工作
B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
C、通过书面形式交流
D、让乘客改乘其他车辆查看答案
4、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
A、语无伦次、诡秘不安
B、携带行李、匆忙上车
C、主动攀谈、热情外向
D、穿戴整齐、举止文明查看答案
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