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1、乘客发生疾病意外事件时，出租汽车驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神，承担应尽的抢救义务。
2、网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。
3、当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地________，尽快减速停车。
4、事故现场救护关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的伤员时，注意事项有________。
5、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
6、网约车服务评价指标中要求不小于80% 的指标是_____。
7、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。
1、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。查看答案
2、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。查看答案
3、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。查看答案
4、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理查看答案
5、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
A、与乘客交谈
B、接打手机
C、合理地控制行驶速度
D、从前车的左侧超车查看答案
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