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1、出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该_____。
2、消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。
3、驾驶员不按规定着装，仪容仪表不整的，其信誉考核记分扣____分。
4、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。
5、________采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
6、出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
7、考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
8、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
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