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1、甩客行为是指在运营途中，未经约车人或者乘客同意，驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
2、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在________。
3、网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。
4、________是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
5、出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。
7、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
8、出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以200元以上、2000元以下的罚款。
1、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员开启和锁闭。查看答案
2、驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些？
A、更容易保持平和心态
B、有利于集中注意力
C、保持心情亢奋激动
D、能冷静应对行驶中出现的各种状况查看答案
3、驾驶员申请参加从业资格考试的，应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。
A、2
B、 3
C、4
D、 5查看答案
4、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。查看答案
5、出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分查看答案
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