游客学员59032025-06-08
1、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。
2、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。
3、“巡游出租汽车电召服务”是指按照约定时间和地点提供巡游车运营服务。
4、在冰雪道路上行车时，驾驶员应佩戴适合的墨镜，以防止雪对日光的反射。
5、消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。
6、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。
7、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。
8、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
9、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
10、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。
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1、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括_____。A、善于倾听B、积极应答C、交谈有度D、以客为先查看答案
2、任何单位或者个人不得有下列哪些行为？________A、拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征B、改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号C、伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志D、使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志查看答案
3、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。查看答案
4、巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。A、50元以上500元以下B、500元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、1万元以上2万元以下查看答案
5、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。A、出具出租汽车发票B、协助乘客提取行李C、压空车待租标志D、竖起空车待租标志查看答案
出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到_____。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上查看答案
出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。查看答案
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