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1、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
2、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
3、歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于________。
6、投入运营的网约车应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
7、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，________进行减速。
8、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制，另外加分分值为5分。
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