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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案：B

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《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

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丶魔小灵o
2026-05-09

学霸分析

クロネコ: 在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以选B

微: 应该选B 虚心接受啊，做个文明好司机

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其他分析共 4 条

游客学员5669: 2016-11-01 14:53:531 楼
在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。所以选B

江小江: 2016-11-03 13:58:272 楼
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

再见理想: 2016-11-04 10:08:253 楼
应该选B 虚心接受啊，做个文明好司机

黑白记忆: 2017-04-28 16:45:454 楼
要是故意找茬呢别说不可能呢我上班弄拼车时接过上千人了什么奇葩没有

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1、出租车驾驶员有________等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。

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5、乘客发生疾病意外事件时，出租汽车驾驶员要本着救死扶伤的人道主义精神，承担应尽的抢救义务。

6、雾天驾驶出租汽车行驶，驾驶员应该________。

7、大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。

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9、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。

10、________采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。

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试题赏析

出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。
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