| 扫一扫 查看更多精彩分析 | Mr. 花 棟 |  |
1、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
2、驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。
3、出租车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
5、在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了_____驾驶汽车之外，还要为乘客提供服务。
6、违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为，严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的，考核等级定为_____。
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