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1、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。
2、机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
3、出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后，必须休息且至少休息10分钟。
4、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应________。
5、遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到________。
6、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明________。
7、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，________，经营行为，运营服务等四方面内容。
1、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。
A、群体
B、共性
C、个性
D、天然查看答案
2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为________。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷查看答案
3、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当________。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回查看答案
4、道路运输驾驶员诚信考核内容包括________。
A、安全生产情况
B、遵守法规情况
C、服务质量情况
D、学习情况查看答案
5、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气________次，每次________秒。
A、2，2
B、2，1
C、2，3
D、3，1查看答案
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