元贝学员43722025-06-08
1、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于_____。
2、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到________。
3、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。
4、如果轮胎胎侧顺线出现裂口，以下做法正确的是什么？
5、违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为________。
6、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
7、根据《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失，拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的，由______依法强制执行。
8、车辆不可避免地要落水时，驾驶员在_____时解开安全带，可最大限度地保护自己与乘客。
9、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽车服务水平。
10、危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。
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1、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。查看答案
2、在高速公路上，遇尾随较近行驶的机动车时，可以选择时机迅速从中间插入。查看答案
3、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。查看答案
4、根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。A、安全带B、升降车窗玻璃C、空调D、合规行李查看答案
5、出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。查看答案
出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。A、扣10分B、扣5分C、扣2分D、扣1分查看答案
消费者向有关行政部门投诉的，可以在______日之内得到回复。A、7B、5C、15D、10查看答案
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