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1、为了满足旅客希望受到尊重的心理需求,运输过程中应该________。
A、提醒旅客下车时携带好行李
B、对行李较多的旅客面含不满
C、催促旅客快速上下车查看答案
2、运输过程中客运驾驶员应时刻提醒自己谨慎行车,避免麻痹大意心理。查看答案
3、驾驶客车在山区道路行驶,应该________。
A、提前了解山区气象条件
B、提前注意制动、转向性能
C、在转弯、会车和通过下坡路段时减速
D、确认安全后,尽快通过经常发生泥石流、塌方的路段查看答案
4、道路旅客运输经营者不得强迫旅客乘车,不得中途将旅客交给他人运输或者甩客。查看答案
5、下列哪些做法符合优质服务的要求?
A、班线客运实行招手上车、就近下车
B、提前发车节省旅客时间
C、通过不平坦道路时提醒旅客坐稳扶好
D、旅客下车时提醒其注意安全查看答案