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提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。
答案：对

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根据旅游客运服务规范：提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。

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王勋
2026-01-30

学霸分析

游客学员4718: 提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。这个明显是正确的，打家应该都能看出来。

头发乱乱、: 因为提供的是道路旅客运输服务，所以重点在服务两字，必然的就应该充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度，这才算是完美的客运体验。

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试题赏析

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