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根据旅游客运服务规范:提供道路旅客运输服务时,应充分把握旅客的各种心理特征,提高服务质量和旅客满意度。

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王勋
2025-12-19

学霸分析
游客学员4718
提供道路旅客运输服务时,应充分把握旅客的各种心理特征,提高服务质量和旅客满意度。这个明显是正确的,打家应该都能看出来。

头发乱乱、
因为提供的是道路旅客运输服务,所以重点在服务两字,必然的就应该充分把握旅客的各种心理特征,提高服务质量和旅客满意度,这才算是完美的客运体验。
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精选试题

1、严寒天气条件下安全行车需要注意________。
A、下雪时关闭刮水器,以扩大驾驶视野
B、出车前不需要预热发动机
C、使用防冻的玻璃清洗液查看答案

2、已取得道路运输证但没有按照规定安装卫星定位装置或未接人全国联网联控系统的道路运输车辆,依据规定将被________。
A、吊销道路运输证
B、暂停营运车辆资格审验
C、取消班线许可经营查看答案

3、驾驶客车在弯道上会车时,应该________。
A、以道路中心线为界
B、没有道路中心线的,保持一定横向间距
C、靠车道右侧行驶
D、保持较低车速查看答案

4、高速公路行车时允许借加速车道超车。查看答案

5、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。查看答案

科目一理论考试
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科目四安全文明
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