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提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。
答案：对

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根据旅游客运服务规范：提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。

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王勋
2025-05-10

学霸分析

游客学员4718: 提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。这个明显是正确的，打家应该都能看出来。

头发乱乱、: 因为提供的是道路旅客运输服务，所以重点在服务两字，必然的就应该充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度，这才算是完美的客运体验。

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7、二轴客车最大允许总质量最大限值为25000千克。

8、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火。此故障是________。

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试题赏析

下列哪类性格类型有助于客运驾驶员避免发生道路交通事故？
A、性情急躁，遇事冲动
B、性格温和、遇事沉着冷静
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某日天刚降小雨，小李驾驶客车行驶在弯道转向时发生侧滑，此时他应该立即________。
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