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1、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A、提供规范服务
B、提前警告乘客不要进行投诉
C、善于观察乘客,及时协调关系
D、提前说明有可能产生异议的情况查看答案
2、下列物质中遇水放出易燃气体的是________。
A、火柴
B、氯气
C、黄磷
D、电石查看答案
3、危险化学品具有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等特性。查看答案
4、心肺复苏时吹气、挤压之比为________。
A、1:15
B、2:15
C、2:10
D、3:15查看答案
5、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在________。
A、乘客上车前
B、乘客上车时
C、询问乘客目的地时
D、乘客上车、车辆起步后查看答案