1、为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪,保持________。
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧查看答案
2、出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于________要求。
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止查看答案
3、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于________的服务质量信誉考核专项培训。
A、10学时
B、12学时
C、18学时
D、24学时查看答案
4、巡游出租汽车电召服务平台和网约车平台均应当提供18小时不间断服务。查看答案
5、驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致________。
A、车速过快
B、车胎爆裂
C、车辆侧滑
D、制动失效查看答案