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对于乘客提出的要求,客运工作人员要根据自身的能力和条件,尽力给予解决。对乘客超出的服务范围,但又正当的需求,尽量作为特殊服务予以满足。确实难以满足时,要向乘客解释清楚,表示歉意,取得乘客的谅解。

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元贝学员8994
2026-07-26

学霸分析
游客学员9460
对于旅客无理的,有危险的要求道路旅客运输过程中是不可以满足的,这个大家应该都知道。

珊珊
旅客至上是必须要服从的第一理念,但也是在满足安全这一大前提之后的,所以道路运输过程中,乘客提出的要求要保证不违反基础规定,不危害他人,不会造成损失,之后才能去满足,这点大家一定要谨记哦!
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其他分析共 1 条
185****5658
2021-05-22 20:08:031
乘客要求在高速路边停车下客!司机若是听从乘客,违法停车,后果会很严重


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精选试题

1、变速器的____可能造成变速器跳挡。
A、齿轮齿套磨损过甚
B、变速叉轴磨损过量
C、齿轮油油量不足查看答案

2、未取得道路运输经营许可,擅自从事道路运输经营的,由县级以上道路运输管理机构____;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A、责令停止经营
B、有违法所得的,没收违法所得
C、没有违法所得的,处3万元以上10万元以下的罚款查看答案

3、持有县级以上道路运输管理机构核发的包车客运标志牌,客运包车可以按照班车模式定点定线运营。查看答案

4、道路旅客运输中不得有的行为有____。
A、不按批准的客运站点停靠
B、不按规定的线路行驶
C、不按公布的班次行驶查看答案

5、汽车____不允许有裂纹和损伤,并且球销不应松旷。
A、转向节及臂
B、转向横拉杆
C、转向直拉杆查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F

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