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对于乘客提出的要求,客运工作人员要根据自身的能力和条件,尽力给予解决。对乘客超出的服务范围,但又正当的需求,尽量作为特殊服务予以满足。确实难以满足时,要向乘客解释清楚,表示歉意,取得乘客的谅解。

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元贝学员8994
2026-01-10

学霸分析
游客学员9460
对于旅客无理的,有危险的要求道路旅客运输过程中是不可以满足的,这个大家应该都知道。

珊珊
旅客至上是必须要服从的第一理念,但也是在满足安全这一大前提之后的,所以道路运输过程中,乘客提出的要求要保证不违反基础规定,不危害他人,不会造成损失,之后才能去满足,这点大家一定要谨记哦!
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其他分析共 1 条
185****5658
2021-05-22 20:08:031
乘客要求在高速路边停车下客!司机若是听从乘客,违法停车,后果会很严重


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精选试题

1、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》,客运经营者应履行的法律义务包括________。
A、保证旅客人身、财产安全
B、让无票旅客免费乘车
C、保持车辆清洁、卫生
D、满足旅客的所有要求查看答案

2、《道路运输条例》规定,道路运输从业人员要遵守道路运输安全操作规程,不得违章作业。查看答案

3、车辆一旦进入高速公路入口处的变速车道就应该____行驶。
A、匀速
B、减速
C、加速查看答案

4、交通事故中有人员伤亡需救援时,应迅速拨打________。
A、119
B、120
C、114查看答案

5、申请参加道路旅客运输驾驶员从业资格考试的,应当提供道路交通安全主管部门出具的3年内无重大以上交通责任事故记录证明。查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

客运驾驶员在运输活动中要使用规范语言,礼貌待客。查看答案

车速越高,你的有效视野越宽阔。查看答案


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