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1、提供道路旅客运输服务时，应充分把握旅客的各种心理特征，提高服务质量和旅客满意度。查看答案
2、不健康心理包括________。
A、随众心理
B、麻痹心理
C、礼让心理
D、负重心理查看答案
3、驾驶客车在山区道路遇塌方、泥石流时，要在确认安全后尽快通过。查看答案
4、道路运输管理机构的工作人员____，依法给予行政处分。
A、发现违法行为不及时查处的
B、违反规定拦截、检查正常行驶的道路运输车辆的
C、违法扣留运输车辆、《道路运输证》的查看答案
5、一般情况下，进站道路旅客运输经营者不按时派车辆应班，____以上视为脱班。
A、30分钟
B、40分钟
C、60分钟查看答案
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