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对于乘客提出的要求,客运工作人员要根据自身的能力和条件,尽力给予解决。对乘客超出的服务范围,但又正当的需求,尽量作为特殊服务予以满足。确实难以满足时,要向乘客解释清楚,表示歉意,取得乘客的谅解。

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元贝学员8994
2026-10-23

学霸分析
游客学员9460
对于旅客无理的,有危险的要求道路旅客运输过程中是不可以满足的,这个大家应该都知道。

珊珊
旅客至上是必须要服从的第一理念,但也是在满足安全这一大前提之后的,所以道路运输过程中,乘客提出的要求要保证不违反基础规定,不危害他人,不会造成损失,之后才能去满足,这点大家一定要谨记哦!
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其他分析共 1 条
185****5658
2021-05-22 20:08:031 楼
乘客要求在高速路边停车下客!司机若是听从乘客,违法停车,后果会很严重


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精选试题

1、救火时,你要脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。查看答案

2、驾驶客车行驶中突遇地震时,要将旅客安排在哪里避震?
A、建筑物下
B、电线杆下
C、开阔地带查看答案

3、《道路运输驾驶员继续教育办法》规定的继续教育内容包括________。
A、道路运输政策法规
B、社会责任与职业道德、职业心理和生理健康
C、运输安全相关知识和技能
D、节能减排查看答案

4、心理健康、心态良好的客运驾驶员在行车中一般会________。
A、注意力集中
B、高速行驶
C、判断准确
D、开斗气车查看答案

5、高温天气条件下驾驶客车行驶,发现水温表读数达到100℃时应该________。
A、马上补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶查看答案

科目一理论考试
小型汽车考试2026 科目一模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目一模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
科目四安全文明
小型汽车考试2026 科目四模拟考试 车型 C1 C2照货车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A2 B2照客车模拟考试2026 科目四模拟考试 车型 A1 B1照摩托车模拟考试2026年版 车型:D E F
试题赏析

如图所示的骨折固定法属于________。
A、脊柱骨折固定法
B、大腿骨折固定法
C、肱骨骨折固定法查看答案

驾驶客车行驶中突遇地震时,要将旅客安排在哪里避震?
A、建筑物下
B、电线杆下
C、开阔地带查看答案


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